消费者韩某在商场选购了一台某品牌的电视机，价值一万多，哪想不到半个月电视机就只闻其声不见图像了，消费者找商场处理，商场为消费者重新换了一台新电视，消费者很高兴，可是好景不长，电视机又出现屏幕不显示的问题了，于是消费者投诉到了金安区消费者协会。

    消协人员接到投诉后联系了商场人员了解情况，证明消费者所说的情况属实，并希望商场可以为消费者妥善解决此事，但是商场人员认为已经为消费者办理了一次换货，不同意再次换货，消协人员晓之以情动之以理，最终商场为消费者办理了退货，消费者非常满意。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定：“产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”，第十条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”消费者首次购买的电视机出现问题是在15日之内的，商场为消费者办理了换货，但是换货之后的电视机又出现同样的问题，消费者有权按照《部分商品修理更换退货责任规定》第九条的规定选择退货处理。