随着社会的发展,微信这种新型交流沟通方式的诞生,在微信朋友圈购买商品已成为一种新的购物时尚。但消费者在使用微信购物时一定要谨慎,因为大部分个人注册的“微商”属无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店,进入门槛低,也不一定是实名注册,加上缺乏完善的交易系统,一旦出现纠纷,对方可以直接删除好友或更换账号逃避责任,这给消费者维权带来很大的风险和难度。而“微商”作为新生商业载体,至今还未完全被纳入监管范围,相关制约性法律法规还不够完善,这在一定程度上也让“微商”市场很难得到有效监管。针对如何规避微信消费风险,市消保委提醒消费者要理性购物,谨防上当受骗。
一是慎加陌生“微商”为好友。由于微信属于实时社交平台,在遇到陌生人添加请求时,应核实其真实身份,防止被不良商家利用,在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。
二是警惕虚假宣传和质量风险。消费者除了要核实“微商”个人信息和联系方式、地址等真实信息情况;还要多了解所购商品原料、产地和外包装信息;如果条件允许,还要多拿实物或者官网上的商标和外观进行对比,不要随意相信卖家晒出的购物小票、物流单图片和收付款信息,尤其对价格过低的商品更要谨慎,不要贪图小便宜。
三是选择安全可靠的交易方式。如果消费者选择预付费的交易方式,卖家收款后是否发货、产品质量和售后服务如何等,具有很大风险。尤其是针对金额较大的交易,建议消费者优先选择第三方支付平台进行交易,确保交易安全。
四是保留好购物凭据。例如购物发票、聊天记录、卖家信息和支付凭证等,在交货时,要留下经营者的联系方式、地址、真实姓名等。
五是及时投诉举报进行维权。尽量选择正规品牌信誉度较高的商家购买商品,若发现“微商”售假掺假,可向卖家所在地的市场监督管理部门进行投诉举报,把损失降到最低。