2017年我市的消费维权工作将重点抓好以下几个方面的工作：

一、认真组织好3.15纪念活动

一年一度的3.15国际消费者权益日纪念活动，是消保委的一项重要工作。今年的纪念活动将围绕中消协确定的“网络无忧 消费维权”年主题，重点组织开展下列活动：

1、以政府的名义下发活动方案并召开工作会议，部署安排工作任务

2、在主要媒体开办专刊专栏，发布消费警示，宣传法律法规，报道维权成果

3、开展户外宣传咨询和志愿者服务活动

4、深入企业、社区等开展宣传培训活动

5、举办3.15专题晚会

二、按照要求如期完成智慧3.15试点工作任务

智慧3.15网络平台建设是省消保委赋予我市的一项重要工作任务，它是创新维权机制，提升维权效能的创新之举，要按照省消保委的要求和时间节点，精心组织，强力推进，确保早日上线开通，圆满完成试点工作任务。

三、强化社会监督，开展社会评议

开展社会监督是消保委的重要职责，也是促进行业自律、诚信经营的重要手段，要围绕社会热点、难点，消费者投诉较为集中的重要领域和行业，继续开展社会调查、评议和消费者体验活动。

一是继续组织开展对保险行业的评议活动，重点解决车险理赔难、理赔不到位以及保险理财产品夸大宣传、误导消费等问题。

二是组织开展与消费者日常生活紧密相关的供电、供气、供水和通信消费行业的社会调查活动，着力解决服务质量不高、乱收费、投诉处理不及时等问题。

三是落实好省消保委开展的有关调查、评议和体验活动。

四、完善诉调对接机制，提升维权工作刚性

要认真落实市消保委、市中级人民法院联合下发的消费纠纷诉调对接工作规范的文件通知，派员进驻市法院诉调中心，充分发挥消费维权巡回法庭的功能作用，努力提升维权效能和消费纠纷调处的刚性，扩大公信力和影响力。

五、多措并举，认真抓好县区消费维权组织建设

按照健全机构、配齐人员、保障经费、完善工作规范的要求。一是协调县委、县政府，尽快恢复县消保委秘书处，并按照原核定的人员编制，到岗工作；二是协调三区政府和有关部门，采取内部调剂、购买服务等多种形式，成立区消保委及秘书处，健全组织，上下贯通，更好地保护消费者的合法权益。

六、发挥诚信示范引导作用，不断促进行业自律

继续开展诚信企业（示范街、市场）评选活动，并在已获得省、市诚信企业中，选择规模大、有影响、工作规范又与消费者息息相关的企业，建立淮北市诚信示范消费维权联盟，建立自律公约，定期观摩交流，以充分发挥其示范引领作用。

七、办好一站一群二栏，致力放大维权宣传效应

为努力做好新时期消费维权工作，2016年10月，我委自行创办了《消费与维权》刊物，与电视台联合开办了“天天3.15，维权在行动”专栏。刊物出版和节目播出后在社会上产生了良好的反响，在此基础上，今年要按照规划设想，办好“一站一群二栏”。一站即市消保委网站，一群即消保委成员单位人员QQ工作群，二栏即继续与市广播电视台联合办好“天天3.15，维权在行动”专栏的同时，在淮北日报开辟维权专栏，不断提高放大维权效应。

八、加强联络交流，组织考察学习

根据工作实际，适时组织考察学习活动，学习借鉴外地先进经验和好的做法，全面促进维权工作再上新台阶。

九、强化宣传教育，提高维权能力

要继续运用培训班、专题讲座等形式，经常不断地深入企业、社区、学校、军营、农村，开展法律法规宣传咨询活动，不断提高消费者的维权意识和能力。

十、抓好消保委自身建设和日常工作

加强消保委成员单位负责同志和消保委秘书处人员的培训教育，努力提升自身素质；完成市委市政府、省消保委交办的有关工作任务，全面做好全年的消费维权工作，促进职能到位。