
2月21日,消保委开展了2016年市场监督管理局流通领域抽检商品不合格企业负责人约谈会。
约谈内容包括产品质量的把关、售后服务的跟进、消费纠纷的处理等。在约谈过程中,企业负责人也讲述了在经营过程中遇到的问题,在产品质量方面,很多产品是上级部门直接配货,县公司没有选择鉴别能力;售后服务由于技术和设备落后,没有办法及时解决消费者所提出的问题。
企业在经营过程中或许存在各方面的困惑,但不能成为出售不合格商品的理由。约谈中,指出企业经营户要以此为教训,严把进货渠道,做好进销货台帐,在配合我委处理好此事的基础上,引以为戒,今后不再经销不合格商品。
经营户对不合格的商品的进销货情况进行了说明,承诺对已出售的该型号商品,消费者要求退还的,一律无条件退换。(定远县消保委)