日前，滁州市工商局、消保委一行六人在陈友贵副局长带领下先后到南京市、镇江市考察学习智慧315工作,受到了南京市工商局副巡视员苏新宁，镇江市工商局副局长、市消费者协会常务副会长刘建的热情接待。

2月23日，考察组一行先到智慧315起源地南京市工商局、市消费者协会考察。苏新宁向考察组一行介绍，南京智慧315是创新社会管理推出以“大数据运算”为基础的“互联网 + 消费维权”全新工作平台，通过增加维权途径，构建综合性投诉监管调解和解平台，畅通诉求渠道，降低维权成本，建立纵向到底、横向到边、触角全覆盖、高效便捷的立体维权网络，形成以消费者为中心，全程跟踪参与的维权新模式，让投诉更便捷、让维权更有力、让市场更有序、让消费更放心。双方就消协体制建设，12315接线外包方式等工作进行了深入交流。

2月24日，考察组一行到智慧315工作具有代表性的镇江市工商局。镇江市消费者协会副会长兼秘书长唐占军通过大屏幕介绍了智慧315建设理念、业务处理流程、投诉渠道、和解平台、大数据分析并现场模拟网络视频调解。考察组实地参观维权工作室、人民调解办公室、12315消费者申诉举报受理中心。

座谈会上，镇江市工商局副局长刘建介绍了镇江市历史地理行政区划基本情况，重点介绍了镇江市整合消保、12315、消协三方力量的“大消保”维权工作机制，并就镇江市工商局“智慧315”消费维权平台的建设情况、消费维权工作、3.15晚会和人员经费等进行了深入交流，对当前消费维权工作中的一些难点和重点问题进行了探讨。同时，双方表示将以此次考察学习为契机，进一步加强沟通与交流，共同提升消费维权事业创新发展。