杂牌组装电瓶车，是真是假？

一、案由

   为方便接送孙子上下学，消费者翟先生于2017年初购买了一辆品牌电瓶车，价值5600元，据翟先生口述，他之前就用过该品牌电瓶车，觉得该品牌电瓶车质量好才再次选择该品牌，但买过之后发现该品牌电瓶车的配件都是其他杂牌组装，并非该品牌厂家原装生产，要求退货，与商家协商无果。故向12315投诉。

二、处理情况

    接到投诉后，12315工作人员第一时间与消费者和商家联系了解情况并与2017年1月22日将商家和消费者集中到一起进行协商处理。商家向消费者提供了该品牌电瓶车的出厂合格证明，并向消费者解释该品牌电瓶车的配件都是由专业厂家生产，提供给该品牌电瓶车厂家进行组装并集中生产销售。

此外，消费者提出电瓶车零件等质量问题，商家承诺只要在三包规定范围内，商家都会给予相关的售后保障。消费者对此处理结果表示满意。

三、案件评析

   该案件中，商家向消费者提供出厂合格证明及其零配件生产商的相关信息，尽了应尽的义务。同时，消费者对于电瓶车行业的生产、销售渠道存在一些认识上的误区。经12315工作人员的耐心讲解以及对《消费者权益保护法》相关知识的普及，消费者最终消除误解。

    未来，电动车行业的发展是品牌发展，这是毋庸置疑的主流发展态势，现在市场中的电瓶车品牌越来越多，广告宣传力度也越来越大。目前，百姓的品牌意识已经开始觉醒，出现越来越多的“认牌购物”，过去只图便宜的思想正逐步开始转变。

    据了解，像这种由经销商自己组装再销售的电动车在行业内还是一个比较普遍的现象。其存在的原因一是国家对电动车还没有强制性的标准和规定，导致消费市场鱼龙混杂，良莠不齐；其次是百姓对低价产品的拥戴。一旦低价产品出现纰漏，百姓的这种一味求价廉的思想便开始转变，这时候“质量”开始打败“价格”，占据首要地位。未来“质量硬、品牌大”终将成为百姓购买电动车的首要考虑因素。电瓶车行业终将朝着质量、信誉、品牌之路前行。

                                                                                              2017年3月1日