随着全国12315互联网平台的开通，消费者维权意识的增强，滁州市工商局消费维权工作再创新高。3月15日8：00-22:00，滁州市工商局12315受理投诉咨询举报197件。其中12315消费者投诉举报热线受理187件，广场宣传活动现场接待消费者咨询1000余人次，受理投诉10件。反映的主要问题有美容过敏、预付卡无法使用、网络购物消费纠纷、装修合同违约、退还定金、家用电器质量、净水器虚假宣传、商品房采光及未按期交付等问题。

滁州市工商局在现有2名消保委秘书处兼职接线员、消费维权工作人员有限的情况下，积极克服人力不足的困难，坚守岗位，确保12315热线投诉电话畅通。同时，市工商局及各县市区还建立快速反应小分队、安排专门人员值班，全力做好3.15期间的消费投诉、举报转办处理等工作。广场宣传活动期间，积极安慰情绪激动的群体投诉消费者，将一场可能激化为社会矛盾的群体事件化解在萌芽状态。