市民朱先生有一个使用多年的手机号码，然而由于近期未使用这个号码，通信运营商在没有对朱先生进行告知的情况下，就收回了朱先生之前使用的号码。朱先生发现手机号码不能使用后去通信运营商申请领回号码，但是，通信运营商却要求朱先生交1000元预存话费并办理每月128元的最低消费套餐，才能恢复原号码。朱先生觉得自己在不知情的情况下被通信运营商强行收回号码，通信运营商没有尽到告知义务，而且这个号码自己使用多年，还有很多业务往来、亲朋好友联系都是通过这个号码，手机号码不能说收回就收回。在朱先生多次找通信运营商协商无果的情况下，朱先生来到蚌埠市消保委希望市消保委出面帮自己解决问题。

蚌埠市消保委接到朱先生反映的情况后，和该通信运营商取得联系，最终经市消保委多次协商调解，通信运营商同意朱先生预存100元话费，同时可以办理恢复原18元每月套餐。朱先生对处理结果表示非常满意。