金融消费需谨慎

一、在使用自助银行时，消费者要注意：一是要留意查看自助设备插卡口、出钞口及其他部位是否加装或粘贴异物；注意周围是否有可疑人员；在自助银行门禁系统刷卡前，请留意门禁是否有改装痕迹。二是自助设备交易回执单要妥善保管、处置。三是使用自助设备前要仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。操作时如果出现机器吞卡或不吐钞等情况时及时拨打银行客户服务电话求助，并保留交易回执单。 

二、在使用网上银行时，要注意：一是要设置专门的区别于其它场合（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，注意密码的保密性及私密性。二是访问银行网站要直接在浏览器地址栏内输入网址，不要通过链接登录网上银行，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。登录时要查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况应立即停止交易并及时拨打银行客户服务电话。操作结束后需通过网上银行页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。三是要保证使用计算机的安全，不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。  

三、在使用电话银行时注意：一是不要在公用电话、他人电话或手机上使用电话银行，通过本人手机或电话使用后应注意清除拨打记录，使用时不要使用电话的免提方式，避免被他人掌握您的银行账户信息及密码。条件允许的情况下尽量使用绑定电话办理电话银行业务。二是根据需要为电话银行设置一定的对外转账限额，尽量使用动态口令卡等安全保护设施。三是不要在国际互联网上用IP方式使用电话银行。如果身在异地，可以通过区号加电话银行号码使用服务（个别银行也可号码统一，全国漫游，无需再承担长途电话费用），如果身在异国，最好使用网上银行。四是一旦遇到任何问题，都要立即转接人工服务进行相关咨询。  

四、使用手机银行同样也要注意安全隐患：一是不要向他人透露手机银行密码及账户密码，并且定期更换密码。二是不要使用他人手机登录手机银行。三是保护好自己的手机，不要随意借给他人使用。四是注意及时查杀手机病毒。当手机丢失时，尽快到柜面办理手机银行渠道的暂停或注销服务。  

五、使用信用卡时需注意：一是申请信用卡后，立即在卡背面签名条上签名，尽量选择使用签名加密码的信用卡支付方式。二是应妥善保管自己的个人信息。除密码外，信用卡卡号、信用卡有效期、信用卡使用验证码CVN2(即“后三码”)和身份证号也是极为重要的个人信息。切忌将信用卡与身份证放在一起，切忌随意丢弃刷卡单据和对账单。三是信用卡遗失，立即联系发卡行办理挂失手续。信用卡发生破损或者消磁等情况，应及时到发卡银行办理换卡手续，切忌随意遗弃。  

六、消费者切勿听信陌生电话和短信以银行名义发布的各类通知和信息，防止受骗。在任何情况下，银行职员、商店、警方都不会要求消费者告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账。要牢记发卡行客户服务电话，遇到问题及时咨询。