手机流量消费应注意区分本地流量和通用流量

 

随着手机上网变得更加便捷，关于手机上网流量的投诉越来越多。近日，家住安徽省来安县的吴先生向我会反映自己的手机流量未使用完却被移动公司收取了30多元的流量费。这是怎么回事？原来吴先生使用的是移动网络套餐，每月有150兆的流量，但吴先生每月还使用安徽移动掌上营业厅进行签到和抢流量活动，能够获取二三百兆的流量。

流量未用完，移动公司却收取了30多元的流量费？经过来安县消保委工作人员的进一步了解，吴先生于前几日到江苏省南京市游玩的两天，这些收取流量的费用都是出自这一时段，原来吴先生的套餐内流量（通用流量）已用完，对手机流量里的本地流量和通用流量也没有加以区分，而吴先生参加安徽移动掌上营业厅推出的签到和抢流量活动得到的流量属于省内本地流量，并在流量后标注告知消费者，然而吴先生却忽视了，导致吴先生“放心”的花了冤枉钱。当工作人员告知吴先生收费缘由后，吴先生表示今后一定要了解相关规则和说明后再消费。

     在此，来安县消保委提醒广大消费者，手机流量主要有本地和全国通用两种类型，有的通讯运营商还提供按区域、按时间、按内容、按终端类型等区分的多元化流量产品，消费者者在选购或免费获取这些流量时应该仔细阅读相关使用说明或规则，以防使用后产生不必要的花销和烦恼！