为进一步掌握我市城区公共场所无障碍设施建设和维护情况，推动和改善消费场所无障碍设施建设工作。近期，六安市消保委联合裕安区、开发区消保委，组织人员对我市公共场所、大型商场及重点服务窗口残疾人无障碍设施开展调查体验活动。

调查人员精心选取调查地点，客观公正形成调查报告，以切实举措落实好《消费者权益保护法》、《残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》中关于加强无障碍设施建设、维护残疾消费者安全保障权益的有关规定。这次体验活动共选择了白云商厦、曙光铂尊酒店、汽车客运南站、建行滨河支行、邮政解放路支局、移动梅山路营业厅、联通梅山路营业厅、电信梅山路营业厅、供电公司皖西路营业厅、新奥燃气梅山路营业厅、自来水皖西路营业厅、人民医院等13类公共服务场所，针对其中的无障碍设施，包括无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍洗手间（厕所）、盲道、无障碍柜台等进行了实地观察体验、拍照登记、填写问卷。

从上述调查情况来看，我市新建的公共服务场所的无障碍设施较为完善，老旧的公共服务场所无障碍设施有待改善。

公共服务场所的无障碍出入口建设总体较为完善，但无障碍电梯、无障碍卫生间等设施多数场所欠缺；无障碍标识相对不完善、不规范，如无障碍柜台、无障碍电梯无相应标识；同时，无障碍设施（盲道、出入口）被车辆等其他物品占用问题较为突出；通信营业厅无障碍设施建设相对滞后，个别通信运营商营业厅设在二楼却没有设置无障碍电梯，一定程度上影响了残疾消费者的安全保障权益。针对上述13家公共场所无障碍设施建设存在的问题，市消保委将向有关主管部门通报，促进其整改。