近日，汪先生拨打南陵县消保委的投诉电话，反映他正在上初一的女儿，瞒着父母擅自拿生活费在小区附近的手机店购得一部手机。因他夫妻二人都在外地打工，女儿由奶奶照顾，几天后，女孩奶奶发现了这部手机，打电话告知了汪先生，汪先生让其母亲去店里将手机退掉，遭到该店拒绝。汪先生这才打电话寻求帮助，要求商家将手机折旧收回。

接到投诉后，消保委工作人员接诉后立即安排双方进行调解，因汪先生人在外地不能到场协助调解，故现场电话进行双方调解，在了解过程中确认汪先生所诉基本属实，汪先生表示，女儿还是学生，没有收入来源，在没有征得其父母同意的前提下擅自购买手机，显然超出了她的购买能力范围，因手机购买后女儿一直在使用，所以要求商家以折旧的价格将手机回收。

在调解中工作人员认真细致地向商家普及我国《民法通则》中的有关规定，最终商家同意汪先生的诉求，汪先生表示满意。