客户退欲押金 消保鼎力相助

【案例简介】

2017年6月16日泗县消保委刘圩分会接到河北省秦皇岛任某某对泗县刘圩大种鹅孵化场投诉，任涛涛签养鹅包回收、包饲料、免费搭建鹅棚合同，并交押金一万元钱，后任某某在网上查泗县刘圩大种鹅孵化场销售鹅苗全都是骗人的，要求我们为他要回一万元钱的押金。

【处理过程及结果】

根据投诉人任某某的投诉，泗县消保委刘圩分会立即联系投诉人任宝军。由于投诉人任宝军是河北省秦皇岛人，为了方便，分会人员和投诉人任宝军互加QQ，投诉人任宝军的儿子任涛涛在天津打工，在网上联系一个看到自称是《泗县刘圩大种鹅孵化场》的员工，手机号码是18264942166.她在网上说养鹅包回收、包饲料、免费搭建鹅棚。就这样他儿子就坐车到泗县刘圩大种鹅孵化场，孵化场工作人员就让他儿子任涛涛签合同交一万元钱，如果不签合同不交钱，工作人员就威胁他儿子，没办法他儿子任涛涛就交了一万元钱，就这样他儿子任涛涛由于害怕只好回家，任宝军在网上查询泗县刘圩大种鹅孵化场销售鹅苗全都是骗人的，要求我们为他要回一万元钱的押金。经过消保人员调查了解，泗县刘圩大种鹅孵化场工作人员并没有强迫任宝军的儿子任涛涛交押金，也不存在骗人之说，而是任宝军本人改变主意，不愿意养鹅。

经调解：2017年6月24日任宝军和任涛涛父子俩到刘圩分会，和泗县刘圩大种鹅孵化场负责人进行双方调解，泗县刘圩大种鹅孵化场扣除接待任涛涛吃住以及其他损失费用共计3000元，同意退回给任涛涛7000元，双方达成协议并签订协议书。目前退款已到位。