涧溪消保委分会快速处理一起网络投诉 - 维权动态 - 县区消保委 - 安徽315-安徽省消费者权益保护委员会官方网站

2017年7月24日，涧溪消保委分会接到市局批转的一起网络消费投诉，投诉人系广东省汕尾市市民；投诉人称于2017年7月9日，通过天猫购物网站，购买了石坝镇某电子商务公司销售的一款USB电源插座，该公司在网站上宣称该插座是获得3C认证的，投诉人通过网上查询，该插座未通过3C认证，投诉人出于安全考虑提出二项诉求，一要求退货二要求该公司赔偿500元。涧溪消保委分会工作人员通过网络查询后，基于该电子商务公司注册地虽然在石坝镇，但其并无实体店，且实际销售地亦不在石坝镇，工作人员先后通过电话联系买卖双方，并通过微信添加双方，在了解基本情况后，进行远程调解，最终买卖双方达成调解，一、该电子商务公司同意投诉人退货要求二、该公司当即通过微信发红包方式赔偿投诉人500元。