7月18日，定城消费者王某某通过12345政府热线向我局投诉，反映其与7月12日在定城某空调专卖店买的空调在安装时安装工变相多收费用，接诉后，执法人员展开调查。

经执法人员查证，王某某家在装空调时，安装工并没有在空调内、外机之间的墙壁上直接开孔连接，而是要求其另外交300元从其手中买一根一米长的管道绕远连接，说是这样能最好的发挥空调性能，王某某不予采纳，坚持要求安装工在空调内、外机之间的墙壁上直接开孔连接，双方僵持不下，邓随即申诉，在了解情况后执法人员指出，作为消费者，王某某有可以做出这样选择，或不做出这样选择的自主选择权，销售、服务方不能将自己的意愿强加于消费者，本案中，消费者完全有权利要求安装工按自己的意愿进行安装施工，至于达到不达到什么效果，安装工只需提出合理建议即可，消费者采不采纳不是安装工所要负责的事。在执法人员的协调下，安装工按王某某要求在空调内、外机之间的墙壁上直接开孔对空调进行了连接。(定远消保委)