9月1日，王女士通过12315投诉平台投诉称：4个月前，在顺安某手机专卖店买了一部价值7188元的苹果7PLUS手机。因出现质量问题，先后在店里做了两次系统，还返厂换了一次主板，现在充电口又坏了，要求换货，店家不同意，仍表示继续维修，请帮助调解。

工作人员接投诉后，第二天来到该手机专卖店，了解事实情况，解决消费者的困扰。根据移动电话机商品修理更换退货责任第九条规定：在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、更换、退货应当凭发货票和三包凭证办理。因该手机几个月内出现了多次不同地方的问题，经过工作人员的耐心调解，最终，经营者同意给王女士换机。