近期,引起安徽电视台第一时间栏目,安徽、江苏两省工商局,以及定远县委、县政府高度关注的一起因柴油“含水”造成的消费纠纷,在定远市场监管局的积极努力下,购销双方最终达成和解协议。
今年6月10日,定远县红盛公司委托钱某某从南京江浦公司购进0#柴油18吨,卸入红盛公司自备购油罐(该罐内还剩1吨油)。当日加油使用时发现车辆自动熄火并发动不起来,修理中认为是柴油进了水,随后红盛公司与南京江浦公司双方因服务态度、赔偿金额差异等发生激烈争议。7月7日,安徽、江苏两省相关网站相继刊登红盛公司分别致安徽省工商局、江苏省工商局一封信,安徽电视台第一时间栏目随后予以报道,引起了定远县委、县政府高度重视。
联合调查组多方调查走访了供油方、中间联系人、油罐管理员、车主及驾驶员,同时走访了南京浦口区市场监管局,提取了油罐车GPS行驶路线图等,对柴油购销、运输过程作了充分调查,同时了解到卸油过程中正值暴雨天气,基本排除了供油方、中间方、运输方和使用方人为灌水的可能性。但由于间隔时间长、环节多、原因复杂等因素,很难确定在哪个环节进了水。
在此情况下,县市场监管局急消费者之所急,指派执法人员三进江苏。最终购销双方在省、市工商局的高度重视和县市场监管部门的依法维权下达成调解协议。江浦公司负责调换红盛公司18吨0#柴油,据实报销车辆维修费,并赠送6吨0#柴油给红盛公司作补偿。至此,一起横跨两省的柴油进水消费纠纷,在定远市场监管部门的努力下得以成功化解,双方均表示满意和感谢。(定远县消保委)