国庆中秋8天长假，12315受理消费者投诉举报咨询电话94件，其中投诉25件、咨询61件，举报及其他8件。比往年同期相比下降 24.8%。

消费者反映的问题主要集中在餐饮、住宿、交通出行等消费服务方面。如在线预订纠纷、餐宿与约定不符等。消费者反映在线预订的住宿服务、餐饮服务达不到约定质量标准，与经营者产生纠纷。在线预订的汽车票、住宿服务因故取消，要求退款难。出行方面，如事故车在高速公路上获施救后被强制维修，共享单车押金退款难等问题。其他则涉及商场促销、手机、家电售后服务、购车、快递服务等方面纠纷。

节日期间，市消保委成功调处一起餐饮消费纠纷。10月2日，市消保委接到丁女士投诉，称其在某餐厅就餐，发现肉松饼里面有头发丝，双方为此发生争端。经工作人员现场耐心调解，商家给予300元补偿，一场纠纷得到较好化解。