11月27日，几名操着外地口音的人来到淮南市田家庵区消保委，希望区消保委帮助解决一起消费者被侵权案件。

    原来，这几名外地人为广东某定制衣柜厂家代表，据他们介绍，该厂近几个月来，陆续接到投诉，称消费者在授权销售的淮南经销商处交付货款，定制衣柜，但经销商迟迟不能提供商。厂家查询到，该经销商收取货款后，未向厂家交款订货，还以财务状况不良为由，不退消费者货款。为维护厂家声誉及消费者权益，他们代表厂家，取消了该经销商的授权经营许可，并联系经销商及一名消费者来到淮南市田家庵区消保委，希望能够调解纠纷。

    正在田区消保委办事的市消保委副秘书长王团超获知此事，与田家庵区消保委共同决定，召开临时调解会，调查调解该纠纷。

    调解会上，调解人员详细了解了该纠纷发生的经过，首先赞扬了厂家不远千里来到淮南解决消费者投诉的态度，同时也指出，此次事件虽然是经销商一手造成，但厂家解除授权前，应承担一定的连带责任，解除授权后，经销商应停止收取消费者货款，否则涉嫌欺诈消费者。同时，调解人员还促成到场的消费者与经销商达成一致的解决方案。

    参与临时调解会的三方人员，对市、区消保委及时介入消费矛盾，延迟下班调解消费纠纷的工作态度大为感动，一再表示感谢！