近日，有消费者向淮南市消保委投诉，称其前往淮南家乐福超市购物，发现超市货架空空荡荡，怀疑是否该超市要关门歇业，询问超市工作人员，却得不到明确回复。消费者担心自己手里的储值卡会因超市关门导致无法消费，遂投诉至淮南市消保委。

我委接到投诉后，立即联系田家庵区消保委，请其现场调处。田区消保委反馈称，消费者反映情况属实，但超市对待消费者投诉态度冷淡，不愿接受调解。我委遂决定约谈该超市负责人。

12月1日上午，市消保委联合田区市场局、田区消保委、朝阳市场所共同约谈家乐福超市。约谈会上，我委提出四点要求，一是尽快将超市的经营情况告知消费者，二是加强管理，正确对待消费者投诉，三是多学习多了解法律规范，四是多向监管部门交流情况。

该企业负责人表示，目前超市经营在调整中，并非消费者担心的会突然关门歇业，并且如果超市因经营不善关门，其公司会有妥善处理消费者储值卡的方案，不会漠视消费者权益。针对投诉调解中存在的对待调解纠纷态度冷漠等服务问题，一定会加强整改。

淮南市消保委要求超市于近期拿出书面整改材料。