【案情简介】

消费者李女士于2017年9月份在明光市某理发店烫发时，由于该理发店员工造作不当，造成头发烫伤，大面积脱落。而店家只愿意赠送头部护理的次数来进行补偿，消费者李女士无奈到明光市消保委投诉。

【处理过程及结果】

经过调查了解实际情况，并联系理发店老板，消保委人员根据《消费者权益保护法》第十一条、第四十九条、《安徽省消费者权益保护条例》第三十六条的相关规定，对双方进行了调解。经过耐心宣传法律法规，最后达成协议，由商家一次性赔偿500元，消费者表示满意。

【案例分析】

明光市消保委在此提醒广大消费者：在烫染头发的过程中应注意以下几点：一是尽量选择口碑好，技术成熟的理发店；二是在使用烫发药水的过程中应选择正规品牌的产品，如发现“三无”产品，可拨打12315进行举报；三是如果染烫发药剂进入眼睛或者灼伤皮肤，尽快用大量清水冲洗，并及时去医院做进一步正确处理和观察；四是如果在消费的过程中产生消费纠纷，可以向消保委投诉。