多部委将下发放心消费创建活动指导意见 金融消费者权益保护有望加强

央广网北京12月7日消息（记者 马文静）近年来，在金融科技飞速发展的推动下，互联网金融的创新产品与创新服务层出不穷，在扩大消费者的选择空间的同时，也增加了消费者理解和防范新金融风险的难度。随着侵害金融消费者合法权益的现象日益频繁化和多样化，加强金融消费者权益保护迫在眉睫。

“科技推动普惠金融快速发展的同时，一些不法企业、人员借助金融消费市场良好的发展势头，蒙骗消费者，不少消费者合法权益受到损害。” 中国消费者协会副秘书长栗元广6日在“共享·金融改变未来”论坛上表示。

栗元广指出，从2017年上半年全国消协组织受理投诉情况的数据来看，金融消费领域的投诉主要体现在：金融消费者个人信息保护状况不容乐观，一些不合理的服务收费问题依然严重；部分互联网金融平台打着“高收益，低风险”的旗号进行夸大或虚假宣传，误导消费者的问题依然严重；各种投资理财陷阱让人们防不胜防，在社区、学校、农村等地区这类问题尤为突出。

“加强金融消费者的权益保护工作是防范和化解金融风险的重要内容，作为金融生态中重要的一环，金融消费者合法权益的保护成为当前金融行业的重要工作之一”。国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明在论坛上表示。

事实上，以维护消费者权益作为金融机构日常监管的重点已经成为普遍共识，近年来我国从法律、法规上加强了金融消费者权益保护力度。在2013年修订，2014年施行的《消费者权益保护法》正式把金融服务纳入了《消保法》调整的范畴，规定了经营者的安全保障、相关信息告知、个人信息保护等义务，进一步强化金融行业经营者的责任。2015年11月，国务院办公厅印发了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融消费者的知情权、选择权、个人信息保护权等八项权利。

李艳明指出，维护金融消费者合法权益，加强各消费维权部门的协作尤为重要。去年8月，国务院批复成立了由工商总局牵头，二十余个部门参加的消费者权益保护工作部际联席会议，共同保护消费者合法权益。她透露，近期，包括“一行三会”在内的27个部委将共同签署下发关于开展放心消费创建活动的指导意见，其中一项重要内容就是推进金融行业放心消费的创建工作，加强企业自律，维护消费者合法权益。