砀山县消保委秘书处工作制度

一、秘书处组成

消保委设会长1名，秘书处设副会长1名，秘书长1名，副秘书长1名，秘书2名。各级消保委秘书处是消保委办事机构，在县市场管理局领导下负责县消保委日常事务工作。

县消保委秘书处秘书长由县市场局推荐提名，按消保委章程推举通过后，按干部管理权限由各级市场局任命；秘书长是秘书处法定代表人，在会长的领导下负责秘书处日常管理工作。

二、秘书处工作职责

1、按照“制度化、规范化、程序化、法制化”的要求开展工作，更好地服务消保委，履行消费维权职能。

2、各级消保委秘书处是各级消保委办事机构，是在市场局领导下负责消保委日常事务工作。

3、执行并采取措施落实理事会、常务理事会决议；制定秘书处工作计划，经批准后负责组织实施；定期向理事会、常务理事会报告工作。

4、承办会长交办工作；承担理事会、常务理事会会务等常规工作；对消费维权领域的新情况，新问题开展调查研究和理论探讨，为会长、理事会决策提供依据。

5、联络理事和成员单位，汇报情况，交流信息，落实理事会协作联系机制；加强与其它消费维权组织的合作与交流。

三、会长工作职责

1、会长负责协会全面工作。组织研究、讨论协会年度工作计划，督促检查工作落实情况，总结报告工作。

2、主持召开常务理事会、理事会，定期向理事会报告工作。

3、组织理事按分工开展工作，指导、监督基层消协工作。

4、根据民主集中制原则，以会长办公会议形式提出并确定先进工作者评选、奖罚、分工和经费列支等重要的事项。

5、组织开展市场调查，了解市场情况及消费者意愿，提出改进工作建设。

6、协调理事单位的关系，揭露、批评严重损害消费者权益的单位和个人。

7、主动向党政领导和上级有关部门请示、汇报工作，取得领导的重视和支持，切实解决协会工作中遇到的重大问题。

四、副会长工作职责

1、召集和主持理事会和常务理事会；

2、检查理事会和常务理事会决议落实情况；

3、代表本会签署有关重要文件；

4、其他由副会长负责的事宜。

五、秘书长工作职责

1、主持办事机构的日常工作，组织实施年度工作计划；

2、协调各分支机构、代表机构开展工作；

3、提名秘书处所属相关机构负责人,提交常务理事会审定；

4、决定办事机构专职工作人员的聘用；

5、处理其他日常事务。

六、副秘书长工作职责

1负责消保委办公室工作、协调各部

五、秘书处具体工作职责

1、宣传部、投诉部 ： 责任人：秦晨

（一）3.15和年主题宣传活动(活动材料上报情况、活动组织实施情况)；

（二）工作交流理论研究和信息化建设；

（三）投诉分析、投诉受理披露工作；

（四）利用综合手段做好受理消费投诉工作。

2、办公室、组织联络部： 责任人：葛慧娟

（一）秘书处建设(事业单位机构合法程序履行情况、落实编制情况、制度建设情况、财务制度落实情况、预算及经费管理情况)；

（二）理事会建设、社会组织建设、队伍建设。

3、消费指导部： 责任人：张云焕

（一）市场消费信息调查；

（二）点评评议查询建议；

（三）企业诚信建设(联盟推广情况、企业信息审核情况、入盟企业活动开展情况)；

（四）消费教育(组织开展专题教育或咨询服务情况、消费警示、提醒发布情况)。

4、信息化网络办公平台： 责任人：葛慧娟

（一）将自身及辖区内有关信息进行网站发布。每月上传信息不少于3条。

（二）负责辖区内诚信单位的信息审核工作。

（三）及时接受、处理省消协、市消协的在线投诉，并将处理进展情况通过平台反馈给投诉人。

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六、上下班工作制度

为加强队伍建设和作风建设，提高行政效能，保证秘书处有秩序、有效率地开展工作，按上级和县局要求，结合秘书处工作实际，特制定本制度。

　 1、秘书处全体人员应自觉遵守本制度，要加强纪律观念，做到不迟到，不早退，不缺勤。

　 2、工作人员要坚守岗位，认真工作。上班时间不串岗聊天，不上网玩游戏、炒股、不做与工作无关的事，不中途离岗办私事。

3、秘书处工作上下班时间纳入县局机关一道考勤。

4、秘书长负责日常上下班制度的检查，检查中发现未履行请假手续在规定时间内不在岗的即视为迟到、早退或矿工。

5、因公务外出不在岗的人员，应事先告知县局办公室和秘书长，注明情况，否则检查中发现不在岗，不予以认可。

6、认真考核，强化责任追究。检查中发现迟到、早退、脱岗、工作时间内上网聊天、炒股、玩电脑游戏与工作无关事情，一律按县局相关规定执行。

7、本制度由秘书处负责解释，自下发之日起执行。

七、例会制度

1、秘书处工作会议每季度召开一次，必要时可召开有关会议或联席会议。理事会、常务理事会、会长办公会的召开，由秘书长负责提出议程安排和草拟文件，经专职副会长审核后报会长审定。每年召开1-2次所属分会会长、秘书长办公会，传达学习上级有关会议和文件精神，总结全年（半年）工作部署任务。

2、根据年度工作安排的临时性工作任务组织召开的各类会议。一般性工作会议，由秘书长负责召开；涉及面较广和重要的工作会议，应报经会长同意后召开。

3、相关会议或各种活动需请上级领导参加的，应事先报请会长同意。

4、会议均由秘书处工作人员安排并做好会议记录。

八、学习制度

1、组织好秘书处工作人员认真学习“消法”、“安徽省消费者权益保护条例”和相关法律法规，积极参加县局统一组织的政治业务学习，并做好记录。

2、结合本职工作，自觉坚持学习有关业务知识，在实践中不断提高工作水平和办事效率。

3、及时传达上级有关会议和文件精神贯彻，采取有组织学习和自学的方式，了解掌握精神实质，用以指导工作。

4、积极组织相关企业负责人或售后服务人员、消协分会及“一会两站”人员消费者权益保护法律法规培训学习，原则上每年不少于2次。

5、大力开展消法宣传咨询教育活动，每年至少一次，以提高广大消费者消费维权意识。