房屋漏水遇纠纷 摸透法律巧维权

【案例简介】

申诉人张先生购买宿州市淮海南路水木华庭小区8栋604号商住房，入住期间发现该房楼顶面有漏水现象，初期轻微，逐步严重，后期造成：房内装潢吊顶被积水浸泡后坍塌，室内装潢墙面一片狼藉，无奈之下，自费两次（共四千余元）找维修部门修理，时隔不久，室内漏水再次出现。申诉人找到专业防水部门鉴定后结论：漏水现象属建筑单位施工不合格，建筑质量不达标，该房建筑开发商应负直接责任。申诉人张先生于该小区物业公司多次交涉无果。2017年9月8日通过“宿州政民连线”网络投诉后转交本会受理。

【处理过程及结果】

埇桥区消费者保护委员会派工作人员调查了解情况，申诉人张先生反映情况基本属实，该房系水木华庭小区8栋项层，入住至今漏水问题曾多次维修效果欠佳。 该小区开发商违反了《安徽省消费者权益保护条例》第三章第二十二条规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定。2017年9月14日经本会主持调解，双方达成协议如下：由被诉方宿州某物业管理有限公司安排专人负责，联系专业维护技术人员现场勘察，找出漏点制订方案，彻底解决楼面渗漏问题，最后达到业主满意。

【案例评析】

    该小区开发商未能按照《安徽省消费者权益保护条例》第三章第二十二条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家和本省规定、与经营者的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理、重作等义务。没有规定、约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理、重作等义务”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”