2017二季度共受理消费者投诉13件，为消费者挽回经济损失4.75万元。

二季度投诉统计与案件情况分析如下：

一、按投诉问题按性质分：质量问题突出。

二、投诉问题按类别分：家用电子类5件，占商品申诉量的38%；食品类1件，占商品投诉量的8%；房屋建材类2件，占商品投诉量的15%；日用商品1件，占商品投诉量的8%；房屋装修类2件，占商品投诉量的15%；首饰及文体用品类1件，占商品投诉量的8%；销售服务类1件，占商品投诉量的8%；其他类2件，占商品投诉量的15%。

三、同期相比各类指标增减幅度较大

投诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。

从二季度受理的13起投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电、房屋装修等。反映服务质量的涉及有：修理维护服务、退换货服务、其他等。