经营门店关门或停业，许多办卡会员卡中少则几百多则上万甚至几万余额消费者不知找谁来索赔，消费者纷纷打电话向市政务热线12345投诉，由于一直联系不到被投诉方，加之企业关门或者停业原因不详，行政部门执法无从下手，依法调解也无法展开。

目前，各种类型预付费卡券已渗透到人们生活的方方面面，健身、旅游、美容美发、洗染等服务行业纷纷发售各种预付费卡。但由于目前对该行为缺乏法律规范，加之个别经营者不诚信经营，在场所变更、负责人更换以及关门倒闭时，常常有意无意忽视客户的权益，特别是不良商家的失信经营和恶意欺骗，不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃等等，往往使消费者的预付费打了水漂。

提醒广大消费者，购买时应注意以下四点：

一是谨慎选择商家。要充分了解经营者情况，尽量选择那些规模较大、证照齐全、市场信誉良好、经营状态佳的商家办理，不要轻易被商家所称的优惠条件诱惑。

二是签订书面合同。在付款前，要认真仔细阅读合同有关条款，对于没有合同的，或者预付消费卡上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。对于约定不清或不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”。不能图一时方便或轻信商家的口头承诺，用口头合同代替书式合同，以免日后发生消费纠纷，无据可依。

三是按需理性购买。办理预付卡时，最好按照实际需求购买，不贪便宜，避免承担过多风险；会员服务期一般不要太长，不要一次性投入过多，这样优惠幅度小但是风险也小，到期后如有需要可再续费，以免商家经营不善倒闭给消费者带来损失。

    四是及时消费使用。在办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费，一旦发现商家经营异常，特别是有骗取消费者预付款等欺诈消费者的行为时，要及时向公安局、市监局、消保委等有关部门或单位投或举报。