家住槐林镇沐集街道的花大妈（化名），买了一辆电动三轮车方便探望年迈的母亲，可是，电瓶车到家，充好电，没骑行几里路就“罢工”了。经过检查，怀疑是电池有问题，花大妈多次找到经销商协商无果，一气之下来到槐林市场监管所投诉。

去年4月30日，花大妈为方便探望母亲，花了2600多元在槐林街道某电动车经销处购买了一部电动车。购车时，商家向她承诺说:这种型号的电动车销量很好，充好电能跑30公里。王大妈购车后，按商家的指导，对电动车充电，可电量都不能保障去探望母亲一个来回，跑不到5公里电动车就没电了。于是，花大妈前后跑了两次找商家解决这个问题，但商家每次只帮忙更换一个维护后的电瓶，并未解决实质问题，第三次大妈不愿在更换维保后的电池了，要求退货，遭到拒绝。