日前，市消保委受理一起某品牌手表故障纠纷的投诉，经与双方联系协调，商家已经为消费者更换同款新品。

消费者史先生向市消保委投诉，称其在某商场购买一款价值1.3万元某品牌手表，尚在7日内发现手表每小时误差11分钟，联系商家寻求解决方案，对方称可能因手表被磁化，带去简单去磁就应该可以恢复正常。消费者到该品牌手表售后处理后，问题依然无法解决，双方就退换货问题协商无果，消费者请市消保委协助处理。

市消保委受理后，立即联系商家调查了解情况。商家对手表存在时间误差的事实，表示要先发回厂家作进一步鉴定后再作处理。市消保委结合双方陈述情况，建议经营者本着方便消费者的角度出发，积极履行法定责任，尽快为消费者解决问题。经过多次联系协调，商家为消费者更换同款新品，消费者表示接受该处理方案。