近日，为进一步了解和掌握企业消费维权和投诉处理情况，开展消费教育和放心消费创建宣传，市工商局副局长、市消保委副主任陆峰带领市消保委和市工商局消保科的负责人，先后深入红星美凯龙天山商场和市合百商厦开展走访调研活动。

走访过程中，调研组向企业宣传了今年消费维权的年主题“品质消费 美好生活”及其含义，宣传了放心消费创建工作的主要内容和重要性，并听取了企业相关负责人对消费维权情况和投诉处理情况的汇报，尤其着重了解了企业对亮点工作的介绍，如合百商厦的先行赔付制度，调研组给与了充分肯定。

市消保委陈秘书长提出，企业在依法经营、诚信经营的同时，应尽量从消费者的角度出发去处理投诉，引导消费者科学消费、理性消费，为营造和谐消费环境和放心消费创建工作作出努力。

陆峰副局长肯定了企业在消费维权工作中的努力和取得的成绩，并指出，企业要提高产品和服务品质，在消费维权工作中有所创新，多做亮点工作，引领放心消费，在行业中起到示范作用，同时，今年的“3·15”消费者权益日即将来临，企业要积极准备，开展好相关活动。