霍山县消费者权益保护委员会 霍山县消费者权益保护委员会

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上门核实护权益 邮储服务暖人心

2018-03-19   来源:霍山县消协秘书处   作者:邮储银行与儿街支行   浏览:1507
       3.15”活动现场,邮储银行与儿街支行宣传台前来了一名50岁左右的中年人,眉头紧皱,工作人员及时上前了解情况。得知,该客户胡某的父亲已经77岁,患病在床,由于年纪大,忘记了自己的定期一本通账户的密码,唯有进行密码重置才能取出存款。但是,银行制度规定,密码重置业务原则上需要客户本人持身份证来网点办理。听了胡某的叙述后,与儿街支行工作人员当即决定开展上门延伸服务。两名工作人员跟随胡某来到位于指封山村三河店的家中,认真核实情况,严把风险关。当天上午,该行便为客户取出存款。胡某紧锁的眉头终于舒展,为邮储银行优质、贴心的服务连声称赞!

近年来,邮储银行与儿街支行始终坚持以客户为中心,想客户所想,急客户所急,在把控风险的同时努力提供更优质的服务,保护客户合法权益。据悉,除了柜面服务外,该行还经常开展“金融知识下乡”、“金融知识万里行”等金融知识的宣传活动。通过进校园、进社区、进厂区等方式,用生动的语言向广大老百姓介绍了消费者权益保护、反洗钱、反假币以及防范电信诈骗等相关金融知识。通过系列宣传活动的开展,让辖区广大社会公众对银行业的金融产品、服务理念都有了进一步的了解,提高了金融消费者保障自身资金财产安全的能力。

 

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