然而，新郎的病情十分危重一直看不到彻底根治的迹象，为此新娘也因为无法承受这样的变故而悔婚。无奈的繆老先生不得不跟该酒店协商，希望商家能考虑自己的不幸遭遇，给自己退还定金。但是，商家只承诺繆老先生，如果繆老先生定的婚期被别人给定了，将会考虑老人的不幸遭遇，给老人退定金。但是，老人给儿子治病需急用钱，希望商家能尽快退钱，无奈的繆老先生来到蚌埠市消保委，希望消保委出面帮助自己退钱。
蚌埠市消保委接到繆老先生反映的情况后，十分同情老人的家庭不幸遭遇，经和酒店沟通协商，希望商家本着同情弱者、奉献社会的经营理念，将老人的事情作为特事特办，全额退还老人缴纳的五千元定金。最终，经市消保委调解，酒店退还老人缴纳的五千元定金，老先生对处理结果表示非常满意，对消保委以人为本的工作作风和快捷高效的工作效率表示非常感谢。