蚌埠市消保委接到徐先生反映的情况后，告知徐先生国家鞋类“三包”对属于鞋类质量问题的包括以下三种情况：(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。出现质量问题，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。徐先生现在遇到的新鞋掉色问题的确不在鞋类“三包”范围内，但是，平常确实很少遇到新鞋会掉色的情况。毕竟徐先生买的鞋子是正规品牌鞋，三百元以上价位的鞋子三包有效期也在120天，刚买的新鞋就出现这样的问题的确不应该，为了维护消费者的合法权益，蚌埠市消保委将全力联系商家甚至厂家销售代表，来维护徐先生的合法权益。

最终经市消保委多次和该品牌鞋专卖店和厂家代表协商调解，同意给徐先生调换一双同型号鞋，徐先生对处理结果表示满意。