2018年 “3.15消费者权益保护日”即将到来，银屏市场监管所紧紧围绕中消协提出的“品质消费、美好生活”年主题，以努力增强消费者的幸福感和获得感为目标，提前预热，营造消费维权氛围。同时，结合工作职能，主动出击，让消费者权益保护工作“不打烊”。

畅通投诉渠道，保障信息安全。目前，该所设立来所直接投诉举报、来信来电或者通过网站、微信进行投诉举报等投诉举报渠道，投诉举报人员在岗在位，投诉举报电话24小时畅通。此外，为使消费者放心投诉，该所严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》保障信息安全。

及时现场核查，保证证据完整。该所工作人员在接到投诉举报后，第一时间赶往现场，收集证据，调查情况，积极调解。针对网购投诉证据易被销毁，取证需及时的特征，该所制定投诉举报处理工作优先原则，第一时间进行现场取证，留存证据，为处理投诉维权事件严惩违法行为提供依据。