为了让广大消费者了解宿州市工商局12315中心运行情况、感受消费维权氛围，宿州市工商局、消保委邀请部分诚信企业代表、行业协会代表、志愿者代表走进宿州市工商局12315中心现场体验。

在12315中心，工作人员现场讲解消费者投诉、咨询、举报流程，并演示如何受理消费者电话投诉业务，指导志愿者接听消费者咨询电话。

诚信企业代表表示，此次体验活动，第一次走进12315投诉中心并与工作人员近距离接触，对宿州市消费维权工作有了更直观的了解。以后会运用了解的消费维权法律法规加强行业自律，为消费者提供更好的服务。