蚌埠市消保委接到常先生反映的情况后，立即和该品牌售后负责人取得联系，了解事情产生过程，对于该品牌售后因为自身过错导致常先生造成损失、常先生提出的合理诉求，市消保委要求售后必须予以满足，最终，经市消保委对双方调解，该品牌冰箱售后给常先生更换一台209升新机，常先生也承担补差价900元。常先生对处理结果表示非常满意。