在刚刚过去的“五一”3天假期里，市工商质监局12315、12365投诉举报中心受理各类问题共43件，其中投诉15件，咨询28件，相比去年同期下降33.8%。

在商品消费咨询投诉中，消费者反映的问题主要涉及手机、冰箱等商品质量及售后服务问题。

在服务类消费方面，反映的问题主要有消费者在网上预订住宿、餐饮等服务时，发现宣传与实际不符，到店后发现没有房间而又无法顺利退费，以及反映餐饮服务价格和质量问题。

在打折促销方面，商家以免费抽取“抵用券”等方式向消费者推销玉石首饰引纠纷。如消费者王女士反映其父母在超市购物后，被推销员告知可参与玉器专柜免费抽奖活动，抱着试试心态，王女士父母参与了活动，并中得一千元价值玉石首饰“抵用券”，商家告知其运气非常好，王女士父母便心动花了500元购买了一只原价1500元的首饰，首饰买回家后，王女士觉得父母购买的首饰“质次价高”，可能上当受骗，遂咨询投诉。经12315工作人员现场调解，经营者给予全额退款处理。

预付卡消费服务方面，消费者反映办卡之后商家关门，无法继续享受服务；经营者设置不合理条件要求消费者继续充值才能享受服务；未予消费者协商擅自变更服务项目内容等问题引发纠纷。此外，还涉及通信运营商擅自更改资费套餐、汽车4S店拒退“按揭保证金”、电梯故障等问题。