5月30日-31日，省工商局消保处调研员平开斌、省消保委副秘书长吴瑞卿、省消保委法律公共事务部主任张路明一行，来我市督查指导放心消费创建暨消费维权工作。会议由市工商局局长、市放心消费创建工作领导小组副组长王书春主持，陆峰副局长、办公室、消保科、消保委负责人及县区市场监管局分管局长、消保委秘书长陪同督查。

5月30日下午，督查组一行在王局长的陪同下，首先来到了12315投诉举报中心，了解了我市12315电话接通率、诉求办结率、调解成功率等情况。

王局长对督查组一行来铜督查指导工作表示欢迎和感谢，他介绍：开展放心消费创建工作既是省委、省政府的要求，也是服务百姓、服务消费者的要求，为实现广大消费者的“五个放心”，我市不断强化领导、完善举措、健全机制，狠抓落实，真正把创建工作做深、做透、做实，致力将我市打造成“放心消费之城”。

陆峰副局长进行了具体汇报，一是高层领导，组织有力，为放心消费创建工作提供坚强保障；二是高点定位，目标长远，坚持和明确放心消费创建为民的理念；三是高位推进，齐抓共建，确保放心消费创建工作能够有效完成；四是多点融合，提升品质，使放心消费创建工作融入全市工作大局；五是多面联系、增强活力，让放心消费创建工作向基层延伸扎根；六是强化宣传，扩大影响，营造放心消费创建工作良好的舆论氛围；七是紧扣目标，坚持标准，切实做好下一步放心消费创建各项工作。

陆局长还汇报了我市侵害消费者权益行为执法专项行动、12315“五进”和“一会两站”运转、拓展延伸等消费维权工作。

在听取汇报后，督查组一行对我市的放心消费创建和消费维权工作予以了充分肯定和高度评价。吴秘书长指出，我市放心消费创建和消费维权工作情况明、责任清、作风正，有很多值得研究和推广之处。平调研员认为，我市高度重视放心消费创建工作，工作扎实、思路开阔、安排细致、总结到位，创建工作在有力推进中进行，形成了很多特色和亮点。

督查组还现场查看了台账资料。

   5月31日上午，王局长陪同督查组一行实地走访了港华燃气公司和郊区大通澜溪一条街放心消费创建情况。督查组领导对我市放心消费创建工作进行了现场指导，提出很多指导性意见：一是肯定了港华燃气公司创建氛围浓、领导重视、有特色，并给消费者直接的视觉感受；二是针对我市今后如何培育和创建大通澜溪一条街成为放心消费示范一条街提出了科学的建议：要根据这一条街的特点进行设计、规划，要求各经营户必须依法取得经营资格，通过宣传和融入创建元素等，切实把这一条街打造成当地和铜陵具有影响力和活力的示范街。