2017年2月，经人介绍，消费者杨女士在綦江某美容院购买了19800元的美容产品（臀浴保健养生药品），但待收到首期产品后，杨女士发现产品规格、成分、生产日期等标识不全，担心功效有问题，便与商家多次沟通协商退货、退款，但未果，遂投诉到当地消委会。

       当地消委会人员了解情况后，组织双方进行两次现场调解和多次电话调解，最终双方达成调解协议：由美容院分两次全额退回杨女士购货款19800元。

        根据我国产品质量法相关规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：1.有产品质量检验合格证明;2.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;3.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明等。并且，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者发现购买的美容产品规格、成分、生产日期等标识不全，误导了消费者的购买行为，消费者要求退货、退款的诉求应予支持。“误导消费者购买可退货”“误导消费者购买可退货”