2018年7月17日上午，家住南京铜井的消费者稽书国一大早就来到沙塘市场监督管理所，将一面绣着“人民卫士、消费者娘家”的锦旗送到了工作人员严汉斌和周勇的手中，对他们认真处理消费者纠纷、高效的服务质量表示感谢。

不久前，消费者稽书国到沙塘所投诉马鞍山市明仁青少年视光中心，称其于2015年2月帮女儿在该中心配了一副角膜塑形镜，价值6800元。戴了两年多后，发现小孩眼睛高度近视没有效果，消费者怀疑商家产品质量有问题，要求退款。

沙塘所接到举报后立即进行调查核实，要求商家提供相关资料，经过多次组织双方调解，在做了双方大量的思想工作的情况下，商家终于做出让步并达成一致意见，由商家一次性退赔消费者人民币2000元，眼镜店的购物券2000元，消费者对处理结果表示非常满意。

沙塘所认真履行岗位职责，及时化解矛盾，有效地维护了消费者的合法权益，得到了消费者的赞誉。（汤思琦）