2018年8月27日下午16：30，定远县市场监管局投诉举报中心接到一名消费者投诉称：在池河镇池河中学附近的XX汽车修理厂花费了1700多元修理费，其中对点火线圈200元/个（共3个）和防盗解码300元的价格不满，称修理人员在未告知的情况下进行了汽车配件更换，要求调解。

　　投诉举报中心随即将案件转至池河市场监管所，执法人员于8月28日上午打电话与举报人许女士取得联系，举报人称已找过中间人进行调解，经营者不予理睬，在没有结果又万般无奈的情况下才投诉的。执法人员详细询问了举报人当时修理汽车情况和具体诉求；然后到XX汽车修理厂了解情况。

　  执法人员认为：经营者在更换汽车配件时未告知消费者，侵犯了消费者知情权，应负主要责任。在执法人员的耐心调解下，双方达成协议：经营者退还给消费者200元，消费者表示满意。

　　定远县市场监管局提醒广大消费者，需购买商品或接受服务时，务必到证照齐全、有固定经营场所的正规厂家消费，并索要正式发票、收据等有效凭据。一旦权益受到侵害，可向当地市场监管部门或者消费者权益保护委员会投诉，及时维护自身的合法权益。（武忠洋）