日前，市消保委处理一起装修消费纠纷，经过多次协调督促，终于为消费者追回装修预付款14300元。

7月份，消费者周先生向市消保委投诉，称其参加某装饰公司活动，交了2万元装修预付款，但之后因家里情况有变，不需要继续装修房子，与该公司联系退款事宜时，多次协调对方均不愿退款，请市消保委协助处理。

市消保委受理投诉后，立刻和该装饰公司联系展开调查，经查消费者反映情况属实。该公司在得知消保委介入时，表示已经展开了测量、设计、等工作，是消费者单位反悔，只愿意退还消费者几千元。市消保委工作人员根据消费者陈述，结合有关法律法规对该公司负责人进行说服教育，要求他们遵守有关法律法规，实事求是进行核实，与消费者友好协商处理。市消保委请装饰行业专家参与后，结合双方意见，联系给该公司，提出处理意见，要求该公司尽快与消费者协商处理。在市消保委的多次跟踪推动下，消费者与该公司最终达成一致处理意见，经营者退还消费者装修款14300元，消费者对此表示接受，并对市消保委的不懈努力表示感谢。

在此，市消保委提醒广大消费者，参与装修团购会等大型宣传促销活动时，应当根据需求理性下单，避免因为部分经营者缺乏诚信，或低价揽客，或无序竞争，带来后续消费纠纷。