2018年8月24日，家住六安市正阳小区的张先生拨打市消保委投诉热线反映：8月5日，有自称为某燃气设备公司工作人员上门推销可燃气体探测器（俗称“燃气泄漏报警器”），因为张先生家里安装使用的是“六安新奥燃气”，所以张先生询问工作人员该公司和“六安新奥燃气有限公司”是否为同一家，得到对方的肯定回答后，张先生花290元安装了该公司提供的燃气泄漏报警器。半个月后，新奥燃气工作人员上门检修燃气管道，告知张先生报警器并非新奥燃气公司安装，张先生感觉上当受骗，要求退货却遭拒。

   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关产品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的咨询，应当作出真实、明确的答复；第二十一规定：经营者应当标明其真实名称和标记。《安徽省消费者权益保护条例》规定：上门推销商品或者服务的经营者，应当预约并征得消费者同意。在受理张先生的投诉后，市消保委依法约谈该公司，经调查发现，近期该燃气设备公司在六安多个小区楼道、公示栏等张贴“通知”，宣传安装燃气泄漏报警器的必要性，并派工作人员到居民家中上门推销该公司产品。张先生家安装的燃气泄漏报警器已取得CCC认证（国家强制性产品认证）。但据张先生反映，该燃气公司设备公司工作人员到张先生家里推销产品并没有事先征得其同意，而且张先生在询问其是否和“六安新奥燃气有限公司”为一家时，工作人员没有据实告知。后经工作人员耐心调解，双方达成一致，商家为张先生办理退货退款手续。

    六安市消保委在此提醒广大消费者：民用燃气泄露报警器属于安全辅助设备，并非所有居民家庭都必须安装，消费者可根据自身需求通过正规渠道进行选购。选购时要谨记：不要购买不明身份人士上门推销的商品，如不清楚对方身份，应要求其出示工作证件并确认其收据上的销售单位名称。如仍无法分辨，可拨打本地燃气公司的客服电话进行确认。