[消费争议情况]

消费者汪女士于2018年4月份在某品牌黄金珠宝店购买了总计一万余元的足金金手镯。然而，当汪女士佩戴数月后，却发现黄金饰品色泽有变化，找到专业人士检测后发现，这条项链的含金量并没有达到足金的要求。随后，她立即找到商家，要求退货但商家只同意换同等价值的金饰品。随即，汪女士来到潜山市消保委寻求帮助。

[处理过程和结果]

消保部门工作人员联系双方进行调查处理，消费者拿出当时购买的票据，里面写着黄金的名称是“AU916”，汪女士并不知道“AU916”是什么意思，商家当时也没有解释“AU916”是含金量91.6%，但和我们所说的足金的含金量99.9%是有区别的。

最后，经过消保部门调查得知，当时购买中，经营者也并没详细说明产品情况成分，当事双方均有过错。为了保证当事人双方的合法权益不受侵害，消保部门对商家进行了教育，最终经营者同意消费者以当初金额来换购等价的足金饰品，但消费者已佩戴了一年，因此产生了折旧费用，需支付经营者工艺金饰品的折旧损失300元，双方就此事达成一致。

[事例评析]

Au916”是黄金含量916‰的黄金，“Au750”是黄金含量750‰的黄金，Au990则是黄金含量最高的达990‰，消费者在购买时要了解这些基本常识。并且，消费者在购买或者换购产品时，一定要求经营者详细介绍产品规格等相关数据，从而杜绝此类事件发生。同时在签署协议时消费者应该仔细阅读各项协议条款，或者要求经营者解读协议条款，不要盲目签署协议或购买，给自己造成损失。

商家正是利用消费者对黄金知识的缺乏，一些心怀叵测的商家便跟消费者玩起了“文字游戏”。 现在购买金饰品的人越来越多，不少首饰上都印有18K金、24K金、PT990等标记，那么，这样的专业术语究竟该如何理解呢？随着黄金市场的日益火热，高纯度已成为金饰市场上的一大卖点，不少商家纷纷打出“高纯金”和“万足金”等五花八门的商品标识来吸引消费者的眼球。但俗话说“金无足赤”，即使是纯金的含量也达不到100%，随着2016年国家标准化管理委员会批准发布了修改后的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，过去一些被消费者熟悉的“千足金”“24K金”等贵金属饰品的称谓已成为历史。

《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》里规定，“足”是指金、铂、钯、银首饰产品的最高纯度，是指其贵金属含量不低于990‰（千分之990） 。根据标准，24K金的理论值为1000‰ ，足金是指含金量等于或大于990‰的黄金，过去“千足金”的含金量为999‰。