为了更好保障消费者的合法权益，为消费者提供更加便捷的维权服务。巢湖市场监督管理局积极组建志愿者维权服务队，为消费者提供更加便捷的服务。
做好宣传员，积极开展消费引导。我们在辖区放心消费的企业和单位选择服务经验丰富的党员干部全体，进校园或者社区和大商城定期进行消费者维权宣传，推动了消费教育引导工作不断发展。
做好学习员，积极参与维权咨询。志愿者们要学习相关法律法规、消费维权信息，协助市消协进行相关的宣传和咨询，向消费者宣传《消法》及相关法律、法规，收集消费信息，反映消费动态，及时向消协组织提出工作建议，参与消协组织开展的消费调查、消费体验等社会监督工作，若发现有侵害消费者合法权益的违法经营行为，及时向当地消协组织反映。
做好监管员，积极解决维权求助。请一些律师和法律顾问作为公益的律师团作为依法维权“智囊团”，凡遇到重大疑难问题，由他们“问诊把脉，对症下药”。组织律师团对消费者投诉案件起到很大的帮助，在法律法规还不是十分明确的情况下，对处理这类消费纠纷起到积极作用。