以消费者为本，三措并举创新消费者保护工作

为了更好的维护和保障消费者的权益 ，促进社会和谐共享共治，市消费者权益保护科积极创新工作方法，真抓实干，务实工作。为广大消费者排忧解，增强消费者生活的幸福感和获得感。

一以消费者为本，进行普法宣传活动。定期向消费者进行普法宣传，让消费者有基本的法律知识和维权意识，让他们更好的学法、守法、用法。告知消费者一些实质性的消费小窍门。比如不轻信广告宣传。不盲目追随其他消费者，从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品，向经营者索要消费凭证等。

二以消费者为本，告知合法调解途径。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；其次当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

三以消费者为本，做好消费者权益保护规划。建立消费维权社会共治的目标任务。政府主导、部门协作，企业是第一责任人、社会信用监督。建立消费维权社会志愿者服务组织。积极做好相关企业及员工培训督促工作。

消保科室全力以赴的提高化解消费纠纷的公信力和办事效力。力争全方位的为广大消费者有效解决复杂疑难、解决社会影响较大的消费纠纷，促进民众幸福和谐，社会稳定发展。