一、提质量、重维权，着力防范市场风险，更加重视消费维权。

二、消费维权水平不断提升。积极开展放心消费创建活动和消费投诉公示试点，开展70个城市消费者满意度测评。启动12315等投诉咨询热线和平台整合工作。开展体验式调查、商品比较试验，推进公益性诉讼，消协组织作用进一步发挥。
三、加强消费者权益保护。推动建立线下无理由退货制度。年底前将市场监管各投诉举报电话平台统一整合至全国12315投诉平台。强化消费者诉求大数据分析应用。建立常态化的消费者满意度调查评估机制。充分发挥中消协和各级消协组织的作用，加强消费教育引导，开展新兴消费领域比较试验和调查评价，推进惩罚性赔偿公益诉讼。（关键词、关键句来自中国消费网）