【案情简介】

2018年12月11日，投诉人丁女士向宿州市消保委投诉，称其子赵某于2018年11月中旬在在宿州市某车行参与以旧换新活动，将价值13000元的力帆牌摩托车换购为市价为6800元的望龙牌摩托车。投诉人丁女士认为，其子赵某患有精神疾病，辨别事物能力低，该车行负责人却利用此情况，以明显低价的方式将其七月中旬购置的力帆牌摩托车折价为5000元进行新车换购。事后，丁女士与经营者协商无果，于是求助于宿州市消保委，要求商家弥补自己的损失。

【处理过程及结果】

经调查，消费者赵某为限制民事行为能力人，监护人丁女士对换购价格并不知情，双方摩托车已完成过户登记，所有权已转移。事发前丁女士已通过电话告知车行赵某的精神病史，但车行仍与赵某签订换车合同。车行负责人利用赵某缺乏相应民事能力，故意压低价格，损害消费者权益，对此宿州市消保委工作人员对其进行批评教育。经现场调解后，丁女士与车行达成一致，对换车合同价格进行变更，车行退还2500元折旧费。

【案例分析】

根据《民法总则》第22条规定，不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。根据《消费者权益保护法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

在此，宿州市消保委提醒广大消费者，当经营者利用消费者不知情或超出消费者民事能力签订合同，进行不公平交易，消费者应拿起法律武器，积极维护自身合法权益。