一、案例简介
     家住巢城的谢先生（化名）前往巢湖市区某汽车服务会所为爱车贴膜，店员让其预付了贴膜费用2400元，并承诺贴好之后谢先生即可领车。然而，3月28日，谢先生却被告知贴膜需另加费用，谢先生感觉自己被骗，遂要求退还预付款，在与商家协商无果后，来到卧牛山市场监管所请求维权。
二、处理过程
      接到投诉后，该所立即组织工作人员与该会所负责人取得联系，详细了解事情经过。经查，谢先生反映的情况属实。随后，工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定展开调解。
三、处理结果
      经过工作人员的耐心调解，双方达成一致意见：由该会所不加任何费用继续给予汽车贴膜。消费者谢先生表示满意。
四、案件评析
       本案是一起预付款消费纠纷案件，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”为此，消费者在进行预付款消费时要慎重选择，遇到消费纠纷后，一定要及时向市场监管部门投诉，以保障自身的合法权益。