为了增强服务消费者的水平，提升维权效能。巢湖市场监督管理局增强四个能力的培养来提升维权效能。

一增强学习能力。认真学习和巩固消费者权益保护法和三包规定等亲民为民性的法律，更加高效便捷的为民服务办实事。不断强化“12315、12331”业务能力，全力拓展维权工作覆盖面。畅通消费维权渠道，倾听消费者声音，重视消费者诉求，及时调解消费纠纷，切实伸延消费维权触角，提升维权效能。

二增强实践能力。借助消费维权全日普及消费维权知识，加强对商场、超市学校和农村等区域的宣传，以食品、药品安全消费为重点、以网络消费维权为亮点、以农村消费维权为难点，借助消费维权全日普及消费维权知识。提高经营者的法律意识、自律意识和消费者维权意识，倡导经营者以品质消费为指引，满足消费者对品质消费的需求，不断提升产品和服务品质与效能。

三增强协作能力。积极与执法局和法制科以及基层市场所进行动态互动，对重点领域和重点商品开展专项整治，打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，倒逼经营者规范经营，做到查处一批案件、规范一个行业，抽检一批问题商品、净化一片专业市场。

四增强执行能力。根据投诉举报线索找出消费投诉比较集中的行业、商品类别，精准发力，对常“被投诉”的商家、行业开展约谈，指导其规范经营，并及时向社会发布消费提示、消费预警, 营造社会共治的消费维权工作氛围。

此外，鼓励消费群众参加维权工作，努力形成全社会共同参与消费维权的工作格局，加大消费维权力度，提高消费维权服务效能，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感，逐步实现美好生活。