1月11日下午，针对消费者对巢湖市大型健身会所的消费投诉，巢湖市市场监督管理局消保科协同凤凰山街道市场所邀请被投诉健身会所进行约谈，并于约谈现场成功解决两起消费投诉。

今天下午退休的吴老先生来到我局消费者权益保护科来进行投诉。据吴老先生反映该健身会所办理健身办理了1680的健身年卡，如果签到健身158次则返还1000元现金。现如今合同已经到期，该健身会所没有进行任何反馈和处理，吴老先生健身时候去前台咨询，前台人员态度不友善，而且说去找老板我们不管等不好的服务态度。另外还来了一位刘阿姨也表示自己也遇到和吴老先生同样的消费问题。

针对吴老先生的投诉反映，我局消保科高效处理，立即联系了该健身会所的企业法人和监管会所经营情况的凤凰山街道市场所的监管人员，对健身会所进行会谈并督促该健身会所进行积极有效的消费投诉处理。并对健身所企业法人进行教育和指导。告诫会所法人要争做放心消费的示范单位，诚信经营、合法经营。

健身会所宇祥云表示一定会积极有效处理此类型的消费的诉求，按照计划及时有效的进的退款给消费群众。并签署了承诺书，并承诺所有符合返还标准的会员消费者在2019年2月28日前都会都得到相应的现金返回。最后，吴老先生和刘阿姨表示很满意他们的处理办法。